Tham khảo

Quy định khi dùng de 49

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 49, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
de 49 Quy định khi dùng de 49
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của de 49. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân hoặc số ví điện tử cần cập nhật, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản de 49

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại de 49.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 49, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua email hoặc Live Chat. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp từ ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có. Toàn bộ điều khoản có hiệu lực dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay nền tảng truy cập.